Поддержка по WhatsApp

Возврат товара

Товар можно вернуть в течение 14 дней.
При возврате товар должен иметь: товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), упаковку, в которой клиент получил его при доставке, полную комплектацию, если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.
Возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются


Порядок осуществления возврата в зависимости от способа приобретения:

1. Внутригородские заказы по Алматы и Астане

Необходимо сообщить о желании вернуть товар, позвонив в наш магазин по номерам 8 (727) 313 77 14 или на сотовый 8 (777) 342 56 56. 
 
Обращаем внимание: возврат товара курьеру, оформленного в кредит, не осуществляется! Возврат товара, доставленного курьером, можно сделать в офис интернет-магазина в Алматы пр. Назарбаева 248 БЦ Сарканд.   

 

Порядок возврата денежных средств по внутригородским заказам по Алматы. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

При оплате наличными возврат денежных средств происходит наличными.  Возврат происходит при наличии чека.
Оплата банковской картой. Возврат происходит в течение 10 дней. Для возврата необходимо предоставить удостоверение личности.
 Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после возврата товара.

2.Междугородняя курьерская доставка до отделения «Казпочта»

Необходимо сообщить о желании вернуть товар, позвонив наш магазин по номерам 8 (727) 313 77 14 или на сотовый 8 (777) 342 56 56 
Возврат денежных средств осуществляется только после того, как товар будет возвращен Поставщику.
При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются!


Товары, не подлежащие возврату:

Некоторые качественные категории товаров не подлежат возврату и обмену, они указаны в Пункте 1 в редакции Закона РК от 29.12.14 г. № 269-V.

Исключение возврата товара:

1) нательного белья; 

2) чулочно-носочных изделий;

3) метражных товаров, таких как струнны некоторые виды обмоток .